Frequently Asked Questions - FAQ

Pierwsze kroki na Corner

Jeżeli chcesz zarejestrować się na Corner, wypełnij pola w zakładce “Utwórz konto”, dostępnej zarówno w sklepie internetowym, jak i aplikacji. Po wypełnieniu poprawnie danych, otrzymasz maila potwierdzającego Twoją rejestrację.

Jeżeli chcesz zalogować się na swoje konto w Corner, wypełnij pola w zakładce “Zaloguj się”, wpisując dane podane podczas rejestracji.

Sprawdź, czy wpisałeś/-aś poprawnie swój adres mailowy wraz z danymi. Jeżeli nie otrzymałeś/-aś maila* z potwierdzeniem rejestracji, skontaktuj się z nami na adres mailowy: contact@joincorner.com

*Nie zapomnij o sprawdzeniu folderu “SPAM”.

Sprawdź podczas logowania, czy adres mailowy oraz hasło zgadzają się z tymi, które podałeś/-aś podczas rejestracji.

Jeżeli zapomniałeś/-aś hasła, skorzystaj z opcji “Nie pamiętasz hasła?”, dostępnej pod okienkami do logowania. Na swój adres mailowy otrzymasz jednorazowy link umożliwiający reset hasła.

App, account and settings

Tak, nasza aplikacja jest dostępna na iOS. Możesz ją pobrać tutaj:

iOS - https://apps.apple.com/app/id1521912973

Tak, nasza aplikacja jest dostępna na Android. Możesz ją pobrać tutaj:

Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.joincorner

Tak, Twoje dane do logowania są połączone i pozwalają na korzystanie zarówno z wersji desktopowej, jak i samej aplikacji. 

Jeśli chcesz zmienić swoje dane kontaktowe, adres do wysyłki czy metodę płatności, wejdź w zakładkę “Menu”, a następnie skieruj się do okienka “Ustawienia”. Aby zmienić swoje zdjęcie profilowe lub opis, kliknij w przycisk “Edytuj” dostępny na Twoim profilu.

Składanie i realizacja zamówienia

W aplikacji mobilnej wymagana jest rejestracja w celu złożenia zamówienia. W wersji desktopowej nie jest to konieczne, natomiast zalogowani użytkownicy mają dostęp do ekskluzywnych promocji, darmowej wysyłki i przedpremierowej możliwości zakupu.

Podczas oglądania live’a, po prawej stronie będzie widniała ikona koszyka, którą należy wybrać. Po kliknięciu w “koszyk” rozwinie się lista produktów omawianych podczas streama. Następnie, naciskając czerwoną ikonę koszyka na wybranym produkcie możemy wybrać preferowany rozmiar. Gdy dodasz do koszyka wszystkie produkty, którymi jesteś zainteresowana/y wybierasz przycisk KUP TERAZ i przejdziesz do kasy.

Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane każdorazowo po pomyślnym dokonaniu zakupu na adres mailowy podany podczas rejestracji.

Jest to możliwe, wystarczy napisać do nas e-maila z taką prośbą na adres: contact@joincorner.com

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie skontaktuj się z nami na adres contact@joincorner.com. W treści maila podaj numer zamówienia oraz przyczynę, dzięki temu sprawniej odszukamy Twoje zamówienie i skrócimy całkowity czas zwrotu.

Podczas stream'a

Tak, możesz dokończyć zamówienie oglądając live’a. Zostanie on zminimalizowany, dzięki czemu nic Cię nie ominie.

Tak, transmisje live się zapisują i możesz je obejrzeć w każdej chwili. Po skończonym streamie nadal masz możliwość kupienia ulubionych produktów.

Możesz poruszać się w aplikacji pomiędzy różnymi live’ami i dodawać produkty do koszyka lub z zakładki sklep. Wykonujesz wówczas jedną płatność, jednak otrzymujesz produkty w kilku odrębnych paczkach, kiedy są wysyłane z różnych marek.

Jak najbardziej tak, jest to nawet wskazane ;) Możesz dowiedzieć się wówczas więcej na temat produktu i rozwiać wątpliwości odnośnie tego, czy jest to dla Ciebie odpowiednia rzecz, dzięki czemu będziesz mógł/a dokonać bardziej przemyślanych zakupów. 

Payment

Na ten moment obsługujemy płatności kartami debetowymi i kredytowymi (Visa, Mastercard, oraz American Express) za pośrednictwem partnerów takich jak PayU, Adyen, Stripe. Na terenie Polski dostępna jest również płatność za pobraniem.

Obsługujemy płatności w PLN, EUR, USD, GBP, CZK.

Po dodaniu produktu do koszyka i wybraniu metody płatności, naciśnij przycisk "przejdź do kasy". Po prawej stronie ekranu pojawi się okienko do wpisania kodu rabatowego. Kody rabatowe możesz uzyskać, gdy subskrybujesz nasz newsletter lub śledzisz nasze profile w social mediach, gdzie często organizowane są konkursy i promocje.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy napisać do nas e-maila na adres contact@joincorner.com. W treści maila prosimy o podanie numeru zamówienia oraz wszystkich niezbędnych danych do wystawienia faktury.

W przypadku chęci korekty faktury VAT prosimy o kontakt na adres e-mailowy: contact@joincorner.com oraz podanie poprawnych danych do faktury.

Jeżeli w trakcie składania zamówienia wystąpił błąd płatności, sprawdź najpierw, czy Twoje zamówienie widnieje w systemie jako niezrealizowane oraz czy Twoje środki zostały pobrane z konta. 

W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt na adres mailowy: contact@joincorner.com

Shipping

Oferujemy bardzo szybką wysyłkę kurierską za pośrednictwem InPostu, UPS, DHL, FedEx oraz standardową wysyłkę Poczty Polskiej.

Tak, wysyłamy paczki na cały świat.

Część zamówień wysyłanych jest z magazynu Cornera w Bielsku-Białej w Polsce a część wprost od naszych dostawców towaru. Z tego względu może pojawić się kilka numerów śledzenia paczki w oddzielnych e-mailach.

Na ten moment nie ma takiej możliwości.

Zamówienia wysyłamy zwykle w przeciągu 48h w dni robocze, a w przypadku jakichkolwiek opóźnień od razu poinformujemy Cię mailowo. Natomiast czas dostawy zależny jest od wybranej metody wysyłki i nigdy nie powinien zająć więcej niż 21 dni od złożenia zamówienia.

Tracking your order

Swój status zamówienia możesz sprawdzić logując się na naszą platformę w historii zamówień, natomiast numer śledzenia przesyłki wysyłamy w e-mailu bo wysłaniu paczki z naszego magazynu.

Numer śledzenia przesyłki podajemy w e-mailu potwierdzającym wysłanie paczki z magazynu. W niektórych przypadkach może być kilka numerów w zależności od tego skąd wysyłane są produkty.

W przypadku zamówienia wielu produktów od różnych marek paczki mogą być wysyłane częściowo z różnych magazynów. O każdej paczce poinformujemy Cię e-mailowo z odpowiednim numerem śledzenia.

Upewnij się, że prawidłowo wpisujesz numer śledzenia na odpowiedniej stronie dostawcy usługi. Jeśli dalej masz problem z namierzeniem swojej przesyłki skontaktuj się z nami na adres: contact@joincorner.com

Zwroty, wymiany i reklamacje

Problems with the shipment

Jeżeli nie udało Ci się odebrać przesyłki na czas, skontaktuj się z nami na adres mailowy: contact@joincorner.com , aby ustalić inny dogodny termin dostawy.

W innym przypadku, Twoje zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot.

Jeśli odbierzesz uszkodzoną przesyłkę niezwłocznie nas o tym poinformuj na adres mailowy: contact@joincorner.com. Skontaktujemy się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia sytuacji. Wszelkie reklamacje należy zgłosić w ciągu 24h od momentu otrzymania uszkodzonej przesyłki.

Jeżeli otrzymałaś/-eś produkty niezgodne z Twoim zamówieniem, prosimy o kontakt na adres mailowy: contact@joincorner.com, w celu wyjaśnienia sytuacji. Przy kontakcie prosimy o podanie numeru zamówienia.

We hope we have answered all your questions regarding our livestream shop!

Corner is a streaming app created for people who love the latest trends and high-end fashion. We adore both new designs from international boutiques and artisanal hand-made fashion from independent boutiques. The most unique brands are now directly on your smartphone via our mobile app. Do not miss out on the opportunity to add a glamorous look to your wardrobe as our livestream shopping is a real game-changer! We provide our clients with a more engaging shopping experience than just clicking and filling a virtual shopping cart.

Find something authentic you can’t find elsewhere!

We bridge the gap between the online and offline buying experience. Thus, you can easily and quickly interact with thousands of people through interactive, shoppable live broadcasts. Our social streaming enables you to explore the latest recommendations that have been rated trustworthy by the community and influencers. Finally, influencers can shop live with their followers via an online streaming platform.

We make online shopping fun again!

What could be better than a combination of online shopping and your favorite influencers? Influencer livestream! Now, people you admire present some cool clothes, accessories and beauty products and you can watch them, like them, comment and of course buy the things you really like. Our platform is both a great opportunity for unique and independent brands and micro-influencers to promote their art, and for clients who get real-time insights into the products they buy when compared to traditional online shopping. The Corner social ecommerce app adds an extremely exciting element to online shopping, letting the clients interact directly with the host of the stream through comments. Do you want to be part of our community? Download the app and start shopping online like never before!

© 2021 Corner Sp. z o. o.